Acerca de los niveles de acceso

Modificado el Vie, 10 Feb, 2023 a 12:55 P. M.

⚠️ ¡Atención!
Esta función sólo está disponible para usuarios con derechos de administrador.

Para poder trabajar con los servicios de la empresa, el usuario debe tener primero acceso a la cuenta «MyKOMPaaS». Si el usuario desea ver o modificar los servicios de la empresa (como «Servicio telefónico» , « Centralita virtual» , «Llamar y chatear desde el sitio web»), también deberá tener derechos de acceso.

Niveles de acceso en la cuenta KOMPaaSS

Sin privilegios - este es el nivel de acceso más bajo. El usuario está registrado en la cuenta MyKOMPaaS pero no tiene acceso a nada. No hay información disponible, ni en modo visitante ni en modo configuración. Los derechos de acceso pueden modificarse en cualquier momento. Normalmente, un usuario de este tipo se crea temporalmente y sus derechos de acceso también son temporales.

Usuario - nivel que permite ver información sobre facturación y estadísticas.

Аdministrador - el nivel de acceso más alto del sistema. El administrador tiene derecho a activar, desactivar y configurar diferentes servicios, cambiar tarifas, activar o desactivar accesos, comprobar estadísticas, llamadas y llamadas grabadas.

Para ver los usuarios y controlar los niveles de acceso, haga clic en mymcn_hu_7 , seleccione «Gestión» en la columna izquierda del menú y, a continuación, «Usuarios».

Niveles de acceso al producto «Centralita virtual»

	Sin privilegios - es el nivel de acceso más bajo. Un supcritor interno de la Centralita Virtual está asociado a un usuario de nivel "Sin privilegios", que le permite utilizar los servicios del producto "Centralita Virtual", pero no tiene acceso a la interfaz virtual en la Centralita Virtual. Dicho supcritor puede utilizar los números internos y cortos de ciudad a ciudad, puede participar en el desvío de llamadas y otras opciones especificadas en el plan de enrutamiento, pero no puede utilizar el detalle de llamadas, no puede escuchar las llamadas grabadas, no puede seguir el panel de control en tiempo real. No recibes ninguna información de la Centralita Virtual.
	Usuario - Un suscriptor interno que está asociado a un usuario en el nivel "Usuario", por lo que sólo puede ver su propio detalle de llamadas y sólo puede escuchar sus propias llamadas grabadas. Este suscriptor no puede utilizar los ajustes de la Centralita Virtual y no puede supervisar las llamadas de otros suscriptores, pero tiene acceso a la supervisión en línea.
	Аdministrador - nivel de acceso más alto del sistema. El administrador tiene derecho a activar, desactivar y configurar diferentes servicios, cambiar tarifas, permitir o denegar el acceso, comprobar estadísticas, llamadas y llamadas grabadas. Si se asocia un "Administrador" al suscriptores interno, éste tendrá pleno acceso al producto "Centalita Virtual". Dicho suscriptor puede configurar el producto, obtener información sobre todas las llamadas de todos los gerentes, escuchar las llamadas grabadas y controlar el seguimiento de los gerentes.

⚠️ Nota:
Cada usuario puede estar asociado al número corto interno (extensión) de la Centralita Virtual. En este caso, el usuario sólo verá sus propias estadísticas de llamadas y sólo podrá escuchar sus propias llamadas grabadas.

Niveles de acceso para el producto «Servicio Telefónico»

	Sin privilegios - es el nivel de acceso más bajo. El usuario puede utilizar el servicio telefónico, pero no tiene posibilidad de revisar y editar la información.
	Usuario - para revisar algunos de los ajustes de tu servicio telefónico.
	Аdministrador - edita la configuración de los servicio telefónico.

Niveles de acceso para «Llamar y chatear desde el sitio web»

	Sin privilegios - el usuario no tiene acceso al servicio "Llamar y chatear desde el sitio web", por lo que el menú "Llamar y chatear desde el sitio web" no es visible para el usuario.
	Usuario - este nivel de acceso permite al usuario mantener conversaciones de chat, transferir conversaciones a otro gerente, cambiar su propia contraseña (o subir una foto de perfil), ver el historial de chat, estadísticas (informe de estadísticas de visitas).
	Аdministrador - este nivel de acceso permite los mismos privilegios que el usuario, y con este nivel de acceso el administrador puede tomar el control de la conversación de otro gerente, escuchar las conversaciones de otros gerentes y editar la configuración.

Véase también:

¿Cómo puedo añadir un nuevo usuario a mi cuenta KOMPaaS?
¿Cómo puedo cambiar los datos de usuario y el nivel de acceso?
¿Cómo puedo cambiar los datos del usuario y cómo puedo cambiar los datos de mi cuenta?