Az 'Ütemezés' elem

Az 'Ütemezés' elem lehetővé teszi, hogy a hívásforgatókönyvben a hívásokat a napszak, a hét napjai, valamint az ünnep- és munkaszüneti napok alapján a megfelelő útvonalra irányítsuk. A konferencia megvalósításához a hívásforgatókönyvhöz hozzá kell adni egy speciális 'Ütemezés' elemet.
 

Például az 'Ütemezés' hasznos lehet olyan vállalkozások számára, amelyek meghatározott időpontokban működnek, és azt szeretnék, hogy a munkaidőn kívül érkező hívások automatikusan a hangpostára vagy egy másik telefonszámra legyenek átirányítva. Az ütemezés az ünnep- és munkaszüneti napok figyelembevételére is beállítható, így biztosítható, hogy a hívások bármely időpontban a megfelelő útvonalra legyenek irányítva. Ez hozzájárul az ügyfélkiszolgálás javításához, valamint az idő és az erőforrások hatékony felhasználásához.

Az 'Ütemezés' elem hozzáadásához:

1. A 'Telefonszolgáltatás' → 'Hívásforgatókönyvek' lapon → a jobb oldali oldalsávban kattintson az 'Ütemezés' elem ikonján található három pontra, vagy húzza az elemet egérrel.

2. Válassza ki a korábban létrehozott 'Ütemezés' lehetőséget, vagy hozzon létre egy alapértelmezett ütemezést.

3. Kattintson a 'Mentés' gombra.
    

Az elem szerkesztéséhez:

1. Kattintson az elem három pontjára, majd a fogaskerék ikonra, és a 'Időrend szerkesztése' modális ablakban adja meg:

   • Név — adja meg a forgatókönyv nevét;

   • Ország — az ütemezés a kiválasztott ország ünnepnapjainak figyelembevételével lesz érvényes;

   • Válassza ki a napokat — válassza ki az ütemezés aktív napjait és időpontjait;

   • Állítsa be az időrend kezdési dátumát — jelölje be a jelölőnégyzetet, és adja meg az ütemezés kezdési dátumát, ha szükséges;

     ✅Megjegyzés: Ha az ütemezés kezdési dátuma nincs megadva, az ütemezés a létrehozás pillanatától lesz érvényes.

     
     

   • Állítsa be az időrend lejárati dátumát — jelölje be a jelölőnégyzetet, és adja meg az ütemezés leállításának dátumát, ha szükséges;

     ✅Megjegyzés: Ha a lejárati dátum nincs megadva, az ütemezés addig marad érvényben, amíg nem törlik.

      

     ✅Megjegyzés: Ha az ütemezés lejárati dátumaként 03.01-et adunk meg, a hívások 03.01. 23:59:59-ig a 'Megfelel' ágon haladnak.

     
     

2. Kattintson a 'Mentés' gombra.
   
    

• Miután hozzáadta az elemet a hívásforgatókönyvhöz, meg kell adnia, hogy mely elemekre legyen átirányítva a bejövő hívás abban az esetben, ha megfelel, illetve ha nem felel meg a megadott ütemezésnek.
   

Lásd még:
Időrendek
A hívásforgatókönyv elemei