Anrufverwaltung in der Telefonie

Vorteile:

• Minimierung verpasster Anrufe;
• Entlastung der Operator:innen;
• Optimierung der Unternehmenskosten.

Funktionen:

• Aktivierung der Funktion „Automatische Rufnummernauswahl nach Geografie“ im Anrufbearbeitungsschema.
• Steuerung der Anrufreihenfolge von SIP-Konten bei eingehenden Anrufen. Siehe ‘Verwaltung eingehender Anrufe in der Telefonie’.
• Einschränkungen für ausgehende Verbindungen in bestimmte Richtungen. Siehe „Verwaltung ausgehender Anrufe in der Telefonie“.
• Automatischer Wechsel der Telefonnummer abhängig vom geografischen Standort. Weitere Details siehe Verwaltung von „Anrufverwaltung“ in der Telefonie.
• Upload/Download von Begrüßungsansagen für verschiedene Situationen. Siehe „Herunterladen einer Begrüßungsansage in der Telefonie“.
• Auswahl einer Benutzer:in des persönlichen Accounts zur Verknüpfung mit Diensten.
• Verwaltung der Anrufreihenfolge von Leitungen für Mobilfunknummern.
• Einrichtung von Rufumleitungen auf eine andere Richtung abhängig von verschiedenen Bedingungen:

  • nach Zeitplan;

  • bedingungslos;

  • bei besetzt;

  • bei keiner Antwort.

    Weitere Details siehe „Einrichten der Rufumleitung in der Telefonie“.

Zugriff auf das Anrufbearbeitungsschema

1. Das Anrufbearbeitungsschema befindet sich im Bereich „Telefonie“ → Register „Telefonie“ → links im Menü „Rufnummern“.

2. Um auf das Schema zuzugreifen, wählen Sie in der Tabelle eine Rufnummer aus und klicken Sie in der Spalte „Anrufverwaltung“ auf das Schraubenschlüssel-Symbol.
    

3. Das „Anrufbearbeitungsschema“ wird geöffnet.

Siehe auch:

Verwaltung von „Anrufverwaltung“ in der Telefonie