'Управление номером' в телефонии

Изменено Ср, 19 Фев на 8:23 AM

Преимущества:

Минимизирование потери звонков;
Снижение нагрузки на операторов;
Оптимизация затрат компании.

⚠️ Внимание!

Для управления звонками должна быть подключена опция 'Управление номером'. Это можно сделать в процессе настройки. Подробнее см. 'Как подключить 'Управление номером'.

Возможности:

Подключение функции «Автовыбор номера по географии» в схеме управления.
Управление порядком обзвона учетных записей SIP при входящем звонке. См. 'Управление входящими звонками в телефонии'.
Ограничения исходящей связи по определенным направлениям. См. 'Управление исходящими звонками в телефонии'.
Автоматическая смена номера телефона в зависимости от географического положения. Подробнее см. 'Управление 'Автовыбор номера' в телефонии'.
Загрузка приветствий для различных ситуаций. См. 'Загрузка голосового приветствия в телефонии'.
Выбор пользователя Личного кабинета для связи с услугами.
Управление порядком обзвона линий для мобильных номеров.
Настройка городского номера для использования на мобильном. См. 'Управление мобильными номерами в телефонии'.
Настройка переадресации на другое направление в зависимости от различных условий:
- По расписанию;
- Безусловная;
- Если занят;
- Если не отвечает.
  Подробнее см. 'Настройка переадресации в телефонии'.

Доступ к схеме управления номером

Схема управления номером находится в разделе ’Телефония’ → вкладка ’Телефония’ → меню слева ’Номера’.
Для доступа к схеме выберите телефонный номер в таблице и в колонке 'Управление номером' нажмите на иконку в виде гаечного ключа.
Откроется «Схема управления номером».