Das Element 'Frage-Antwort', das im Anruf-Szenario platziert ist, kann das Gespräch abhängig von den Antworten in verschiedene Szenariozweige weiterleiten.
Weitere Informationen zur Funktionalität finden Sie unter: 'Frage-Antwort'.
Um das Element 'Frage-Antwort' zum Szenario hinzuzufügen, klicken Sie auf die Schaltfläche mit den drei Punkten neben dem Element oder ziehen Sie es auf die Schema.
Wenn Sie das Element mithilfe der Schaltfläche mit den drei Punkten erstellen, wählen Sie den zuvor erstellten Block 'Frage-Antwort' aus und klicken Sie auf die Schaltfläche 'Speichern'. Wechseln Sie anschließend zur Bearbeitung des Elements, indem Sie auf die Schaltfläche mit dem Stiftsymbol klicken.
✅Hinweis: Um einen neuen Block 'Frage-Antwort' zu erstellen, klicken Sie auf den Link — 'Frage-Antwort'. Siehe 'Wie richtet man 'Frage-Antwort' ein'. |
Wenn das Element durch Ziehen auf die Schema erstellt wurde, wechseln Sie zur Bearbeitung, indem Sie auf die Schaltfläche mit dem Stiftsymbol klicken.
Geben Sie im Modal 'Element des Szenarios bearbeiten' die Blockparameter an und klicken Sie auf 'Speichern'.
✅Hinweis: Bei Auswahl des Parameters 'Datei' müssen Sie die Audiodateien auswählen – die Frage, die beim ersten Mal abgespielt wird, und die Meldung, dass die Antwort nicht erkannt wurde. |
Um eine Variante von Frage-Antwort zu …
bearbeiten, klicken Sie auf eine der Schaltflächen des Elements;
hinzufügen, klicken Sie auf die Schaltfläche 'Absicht hinzufügen'.
Klicken Sie auf die Schaltfläche 'Speichern'.
Verbinden Sie anschließend das Element mit anderen Elementen des Szenarios.
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