A számhordozásról

Módosítva ekkor Tue, 12 Júl, 2022 ekkor: 10:35 DE

A számhordozás folyamata

A számhordozási igényt a KOMPaaS ügyfélszolgálatán keresztül, az átvevő szolgáltatónál kezdeményezheti.

A számhordozási folyamat akár 2 munkanap alatt is megtörténhet, de a szolgáltatás ez alatt az időszak alatt is zavartalanul működik majd, mindössze a számátadási időablakban szünetelhet részben vagy egészben.

A számátadási időablak meghatározott időpontokban kezdődő, 4 óra hosszúságú időtartomány, amelyben az átadó szolgáltatóval kötött előfizetői szerződés alapján nyújtott szolgáltatás az átadó szolgáltatónál megszűnik, és az átvevő szolgáltatóval megkötött új előfizetői szerződés alapján az átvevő szolgáltatónál megkezdődik. Az időablak időpontja: hétköznap (hétfő-péntek): 20:00-24:00, hétvégi időpont nem választható.

Kizárólag azokkal az adatokkal történhet a számhordozás, amelyekkel az előfizető az Átadó szolgáltatónál is nyilván van tartva. Ha az ügyféladatokban bármilyen változás történt, azt először az Átadó szolgáltató rendszereiben kell módosítani, mert eltérés esetén a hordozás sikertelen lesz.

Számhordozási igény törlése: az előfizető a számhordozási igényének törlését kizárólag az átvevő szolgáltatónál kérheti, az időablakot megelőző 2. munkanap 16 óráig. Amennyiben az ügyfél a legkorábbi (2 munkanap) időablakot választotta, kizárólag a szerződéskötés napján, délután 16 óráig kérheti a hordozási igény törlését.

Az átadó szolgáltató kizárólag az alábbi okok miatt utasíthatja el a hordozást:

Az előfizető nem beazonosítható a szerződésen szereplő adatok alapján (az ügyféladatok nem egyeznek), illetve ha az előfizetőnek az átadó szolgáltatóval szemben több, mint 30 napja lejárt számlatartozása van (beszerzési és forgalmi számlákra egyaránt vonatkozik).