'Visszahívás' vagy 'Callback' — olyan telefonszolgáltatás, amely lehetővé teszi az ügyfél számára, hogy kapcsolatot létesítsen a kívánt előfizetővel úgy, hogy a hívás mindkét fél számára bejövő hívás legyen. Így a hívó fél megtakaríthatja a kimenő hívás költségét.
| ✅Megjegyzés: A 'Visszahívás (CallBack)' szolgáltatáshoz használt telefonszám csak az adott telefonszámon a 'Callback' szolgáltatásra beállított mobiltelefonokról érkező hívások esetén működik speciális Callback-számként. Minden más bejövő hívás esetén a Callback-szám a vállalat szokásos telefonszámaként működik, a hívások kezelése pedig a beállított hívásirányítási forgatókönyv szerint történik. |
Működés
Az a munkatárs, aki Callbacken keresztül szeretne felhívni egy előfizetőt, a mobiltelefonjáról felhívja a virtuális alközpontban a Callback szolgáltatáshoz beállított speciális telefonszámot.
A virtuális alközpont bontja a hívást.
A munkatárs mobiltelefonjára hívás érkezik a virtuális alközpontban a Callback szolgáltatáshoz beállított telefonszámról.
A munkatárs megadja annak az előfizetőnek a telefonszámát, akit fel szeretne hívni.
Létrejön a kapcsolat a hívó és a hívott fél között. Ekkor a hívó fél hívott féllé válik, így a munkatársnak nem kell fizetnie a kimenő hívásért.
A szolgáltatás beállításához lásd: 'Hogyan kell beállítani a ‘Visszahívás (CallBack)’.
Hasznosnak találta a cikket?
Nagyszerű!
Köszönjük visszajelzését
Sajnáljuk, hogy nem tudtunk segíteni
Köszönjük visszajelzését
Visszajelzés elküldve
Köszönjük közreműködését és megpróbljuk a cikket kijavítani