'Beszéd analitika' — felhőalapú szolgáltatás a hívások minőség-ellenőrzésére. A platform beszédfelismerési technológián alapul. Elemzi a telefonbeszélgetéseket, megtalálja a problémás párbeszédeket, nyomon követi és jelentéseket készít a vállalat kulcsfontosságú mutatóiról.
Lehetőségek:
Hívások keresése szavak alapján (a kész szótárak több ezer kifejezést tartalmaznak panaszokkal, fenyegetésekkel, kifogásokkal).
Hívások automatikus értékelése (az összes hívás értékelése 5 pontos skálán 25 mennyiségi paraméter és a beszélgetés lexikai elemzése alapján).
Jelentéskészítő (beállíthatók a szükséges szűrők, oszlopok és szűrési feltételek).
Triggerek (automatikus műveletek, amikor megjelennek a megadott kritériumoknak megfelelő hívások, már 5 perccel a megjelenésük után. Üzenet Telegramban, e-mail, SMS, feladat a CRM-ben és sok más. Akár 30 integráció érhető el).
Beszédelemzés manuális indítása minden utasítás oszlopában.
A beszédelemzési jelentések megtekintéséhez lépjen a 'Beszéd analitika' fülre.
A beszédpárbeszédek elemzésének eredményei táblázatban jelennek meg.
Hasznosnak találta a cikket?
Nagyszerű!
Köszönjük visszajelzését
Sajnáljuk, hogy nem tudtunk segíteni
Köszönjük visszajelzését
Visszajelzés elküldve
Köszönjük közreműködését és megpróbljuk a cikket kijavítani