Po prihlásení sa na Virtuálnu ústredňu je potrebné ju nakonfigurovať. Na začiatku Virtuálna ústredňa obsahuje určité množstvo interných účastníkov, ktorí vyžadujú konfiguráciu, a jednu frontu.
Na prácu s Virtuálnou ústredňou je potrebné vykonať nasledujúce nastavenia:
1. Zakúpte potrebný počet telefónnych čísel od KOMPaaS (ak ste to ešte neurobili), pripojte ich a nastavte.
2. Pridajte účastníkom interné telefónne čísla. Pre každého účastníka definujte potrebné nastavenia:
- Nastavte telefónne číslo pre odchádzajúce smerovanie;
- V prípade potreby nastavte presmerovanie hovorov na iné čísla;
- V prípade potreby nastavte obmedzenia odchádzajúcich hovorov;
- Pripojte účastníka k osobnému používateľskému účtu, čím účastníkovi poskytnete určitú úroveň prístupu k virtuálnej ústredni.
3. Nastavenie virtuálnych faxov.
4. Vytvorte potrebný počet rozvrhov pre pracovné a nepracovné hodiny. V predvolenom nastavení systém obsahuje jeden rozvrh – všetky dni, 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
5. Konfigurujte fronty. Zadajte zoznam čísel vo fronte, poradie ich vytáčania, interval medzi pokusmi o vytáčanie a zapnite/vypnite nahrávanie hovorov vo frontoch. V prípade potreby vyberte oznámenie a hudbu pri podržaní.
6. Nastavte ponuku IVR.
7. Nastavte Čierny a Biely zoznamy.
8. Nastavte Scenáre hovorov v spoločnosti. Zadajte smery, do ktorých bude v rôznych fázach smerovania presmerovaný prichádzajúci hovor od zákazníka prijatý na číslo pevnej linky spoločnosti.
9. Nastavte zvukové súbory – Pozdravy, Hudobný zvukový záznam na udržanie.
10. Vykonajte všeobecné nastavenia virtuálnej ústredne – Doba uloženia súborov na serveri, Výber časovej zóny virtuálnej ústredne.
Bol tento článok nápomocný?
To je skvelé!
Ďakujeme za odoslanie reakcie
Prepáčte! Nemohli sme byť nápomocní
Ďakujeme za odoslanie reakcie
Spätná väzba bola odoslaná
Oceňujeme si vašu snahu a pokúsime sa článok opraviť