Virtuálna ústredňa umožňuje používať vopred nahraté hlasové alebo textové správy v rôznych jazykoch a hlasoch pre Vaše služby (viac info nájdete v časti „Syntéza reči“), ktoré sa môžu prehrávať zákazníkom prostredníctvom hlasových menu (IVR) aj vo forme akýchkoľvek upozornení v rôznych krokoch smerovania hovorov.
Napríklad okrem pozdravov z hlasového menu to môžu byť hlásenia s rôznymi informáciami vo frontoch, reklamné správy alebo upozornenia typu: „Dobrý deň! Momentálne nepracujeme, zavolajte nám prosím späť počas pracovnej doby. Ďakujeme, že ste zavolali do našej spoločnosti!“.
Aby si zákazník volajúci na telefónne číslo spoločnosti vypočul pozdrav z hlasovej ponuky, je potrebné zadať text alebo nahrať do systému zvukový súbor s uvítaním.
Je možné vybrať existujúci zvukový súbor v počítači alebo nahrať uvítanie priamo do slúchadla alebo softvérového telefónu. Pozdrav nahraný na telefónnom prístroji (softphone) sa automaticky uloží do systému. Môžete používať rôzne pozdravy pre pracovné a nepracovné hodiny.
Podrobné info nájdete v časti „Nastavenie pozdravu“.
Bol tento článok nápomocný?
To je skvelé!
Ďakujeme za odoslanie reakcie
Prepáčte! Nemohli sme byť nápomocní
Ďakujeme za odoslanie reakcie
Spätná väzba bola odoslaná
Oceňujeme si vašu snahu a pokúsime sa článok opraviť