V tejto časti sa zhromažďujú a vizualizujú údaje o interakcii používateľa s chatbotom. Analytika umožňuje zistiť, aké funkcie používatelia používajú, aké otázky kladú a identifikovať problémy v komunikácii s botom.
Analytika pomáha optimalizovať scenár chatbota s prihliadnutím na potreby používateľov a zlepšiť jeho efektívnosť, napríklad pridaním blokov pre často kladené otázky.
Analytika tiež umožňuje posúdiť vplyv chatbotov na obchodné ukazovatele, napríklad spokojnosť zákazníkov a predaj.
Pre zobrazenie analytických údajov prejdite do sekcie „Chatboty“ → „Analytika“.
1. Z rozbaľovacieho zoznamu vyberte scenár.
2. Na prispôsobenie stĺpcov tabuľky kliknite na tlačidlo s ozubeným kolieskom vpravo.
V samotnom scenári sú k dispozícii aj položky Chyby a Analytika :
- Chyby – zobrazuje počet neúspešných prechodov na prvky scenára bota.
- Analytika – zobrazuje počet úspešných prechodov na prvky scenára bota.
Pozrite si tiež:
Bol tento článok nápomocný?
To je skvelé!
Ďakujeme za odoslanie reakcie
Prepáčte! Nemohli sme byť nápomocní
Ďakujeme za odoslanie reakcie
Spätná väzba bola odoslaná
Oceňujeme si vašu snahu a pokúsime sa článok opraviť