Chatboty → Scenáre

Scenáre sú súborom prvkov a oblúkov, ktorými sa účastník „pohybuje“ pri používaní bota. Keď sa dosiahne koniec scenára (žiadne oblúky nevedú ďalej), dostane sa účastník na začiatok scenára.

Scenár chatbota možno prispôsobiť na rôzne účely, napríklad na spracovanie objednávok, často kladené otázky, zákaznícku podporu atď. Môže obsahovať rôzne typy správ, napríklad textové, grafické a zvukové správy, čím sa komunikácia s chatbotom stáva viac interaktívnou a príjemnou pre používateľa.

Moje scenáre

1. Pre vytvorenie nového scenára v časti „Chatboty“ na karte „Scenáre“ v ľavom menu „Všetky scenáre“ kliknite na tlačidlo „+Nový scenár“.

2. Otvorte nastavenia scenára cez rozbaľovacie menu kliknutím na tlačidlo s tromi bodkami alebo na blok scenára.

3. Kliknite na tlačidlo v tvare ceruzky a pomenujte scenár. 

4. Prispôsobte scenár podľa svojich obchodných potrieb. Na tento účel kliknite v pravej ponuke na karte „Prvky“ na prvok, aby ho bolo možné presunúť do poľa scenára, prispôsobiť a prepojiť prvky medzi sebou.
Ďalšie info nájdete v časti „Spoločné pre všetky prvky konštruktora Chatbotov“.

Šablóny scenárov

Sekcia „Šablóny scenárov“ obsahuje šablóny scenárov, na základe ktorých môžete vytvárať nové scenáre.

1. Pre vytvorenie šablóny scenára v časti „Chatboty“ na karte „Scenáre“ v ľavom menu „Všetky scenáre“ kliknite na tlačidlo s tromi bodkami na požadovaný scenár a vyberte možnosť „Vytvoriť šablónu“.

2. Pre použitie šablóny prejdite v ľavom menu na „Šablóny scenárov“. Kliknite na tlačidlo s tromi bodkami a potom na „Kopírovať“. Kópia šablóny sa vytvorí v časti „Všetky scenáre“.

• Okrem šablóny scenára je možné v rámci scenára vytvoriť aj šablónu prvku scenára. Kliknite na tlačidlo „Ako vytvoriť svoju šablónu?“, čím sa zobrazia pokyny.

Marketplace

Marketplace obsahuje hotové scenáre vytvorené spoločnosťou KOMPaaS, ktoré môžete použiť na vytvorenie vlastných scenárov.

Pre skopírovanie scenára kliknite na tlačidlo s tromi bodkami a potom na „Použiť“.

Kópia scenára sa vytvorí v časti „Moje scenáre“.

Pozrite si tiež:  

„Chatboty“

„Chatboty → Nastavenia“