Ansage-Einstellungen

Gehen Sie zum Bereich 'Telefonie' → Registerkarte 'Virtuelle Telefonanlage' → Menü links 'Audiodateien' → u.

Um die Sprachsynthese für eine Ansage zu verwenden, muss der Dienst 'Sprachausgabe' aktiviert sein. Weitere Informationen finden Sie unter 'So aktivieren Sie ’Speech-to-Text / Text-to-Speech’.

Erstellung einer Ansage über Sprachsynthese:

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche 'Hinzufügen '.

2. Geben Sie den Namen der Ansage an.

3. Wählen Sie den Dienst — Yandex, Yandex BrandVoice, Openai, Google.

4. Wählen Sie die Sprache der Testansage aus.

5. Stimme des Bots für die Wiedergabe der Ansage.

6. Geschwindigkeit der Ansagenwiedergabe.

7. Tonhöhe der Stimme.

8. Nachricht — geben Sie den Text der Ansage ein.

9. Klicken Sie auf die Schaltfläche 'Speichern'.
    

Erstellung einer Ansage durch Hochladen einer Datei

Standardmäßig ist im System eine Audiodatei mit einer Begrüßung des Sprachmenüs vorhanden. Sie können diese bei der Konfiguration des IVR verwenden oder eigene Ansagen und andere Nachrichten hochladen.

So laden Sie eine Audiodatei in das System hoch:

Klicken Sie auf die Schaltfläche 'Hinzufügen'.

1. Wählen Sie die Registerkarte 'Datei'.

2. Geben Sie den Namen der Ansagedatei an.

3. Ziehen Sie die Datei mit der Maus in das entsprechende Feld oder klicken Sie auf die Schaltfläche 'Datei hochladen'.

   • Es wird das Standarddialogfenster von Windows zur Auswahl einer Datei auf dem Computer geöffnet.

   • Wählen Sie die Datei aus.

4. Klicken Sie auf die Schaltfläche 'Speichern'.

• Nach der Erstellung oder dem Hochladen der Ansagedatei kann diese durch Klicken auf die Startschaltfläche angehört werden.
   

Verwendung von Audiodateien in der virtuellen Telefonanlage

1. Als Ansagen bei der Konfiguration von Sprachmenüs;

2. Als Ankündigungen bei der Konfiguration einer Warteschlange;

3. Als Benachrichtigungen, die dem Kunden vorgespielt werden, bevor die Verbindung beendet wird (z. B. bei einem Anruf außerhalb der Geschäftszeiten). Die Konfiguration erfolgt über das Element 'Ansage' im Anrufszenario.

Siehe auch:
Element ’Warteschlange’