Paramètres de l'accueil

Accédez à la section 'Téléphonie' → onglet 'VPBX' → menu à gauche 'Fichiers audio' → 'Accueil'.

Pour utiliser la synthèse vocale pour l'accueil, le service 'Synthèse vocale' doit être connecté. Pour plus d'informations, voir 'Comment connecter 'Synthèse et reconnaissance vocale'.

Pour créer un accueil via la synthèse vocale :

1. Cliquez sur le bouton 'Ajouter'.

2. Indiquez le nom de l'accueil.

3. Sélectionnez le service — Yandex, Yandex BrandVoice, Openai, Google.

4. Sélectionnez la langue de l'accueil de test.

5. Sélectionnez la voix du robot pour la lecture de l'accueil.

6. Sélectionnez la vitesse de lecture de l'accueil.

7. Sélectionnez la hauteur de la voix.

8. Message — saisissez le texte de l'accueil.

9. Cliquez sur le bouton 'Save'.
    

Création d'un accueil par chargement d'un fichier

Par défaut, le système contient un fichier audio avec le message d'accueil du menu vocal. Vous pouvez l'utiliser lors de la configuration de l'IVR ou charger vos propres messages d'accueil et autres messages.

Pour charger un fichier audio dans le système :
Cliquez sur le bouton 'Ajouter un accueil'.

1. Sélectionnez l'onglet 'Fichier'.

2. Indiquez le nom du fichier d'accueil.

3. Faites glisser le fichier avec la souris ou cliquez sur le bouton 'Charger le fichier'.

   • La boîte de dialogue standard de Windows permettant de sélectionner un fichier sur l'ordinateur s'ouvre.

   • Sélectionnez le fichier.

4. Cliquez sur le bouton 'Save'.

• Après la création ou le chargement du fichier d'accueil, vous pourrez l'écouter en cliquant sur le bouton de lecture.
    

Utilisation des fichiers audio dans le PBX virtuel

1. Comme messages d'accueil lors de la configuration des menus vocaux;

2. Comme annonces lors de la configuration de la file d'attente;

3. Comme notifications diffusées au client avant la fin de la communication (par exemple, lors d'un appel en dehors des heures ouvrées). La configuration s'effectue à l'aide de l'élément 'Accueil' dans le scénario d'appels.

Voir également :
Élément 'File d'attente'