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Lorsque tous les abonnés de la file d'attente sont occupés et qu’aucun d’entre eux ne peut prendre l’appel du client, celui-ci risque d’être perdu. Pour éviter cela, après l’élément ‘File d'attente’, vous devez ajouter un élément approprié et configurer ses paramètres. Ajoutez tous les éléments nécessaires et reliez-les par des flèches afin de définir la séquence.
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