Virtuális alközpont | Hívások (béta) | Hívás átírása
A "Hívás átírása" egy virtuális alközpont funkció, amely lehetővé teszi a telefonbeszélgetések szöveggé alakítását.
A funkció a telefonbeszélgetések valós idejű elemzésére szolgál, azaz segít azonosítani az ügyfelek kifogásait és ajánlásokat generálni a vezetők számára, ezáltal optimalizálva és automatizálva az értékesítési osztály munkáját. A „Hívás átírása” funkció segítségével elemezheti a külföldi vállalkozókkal és ügyfelekkel folytatott telefonbeszélgetéseket. Több mint 30 világnyelv áll rendelkezésre.
A funkció a "Beszédszintézis" szolgáltatás része, és a "Virtuális alközpont" >> "Hívások (béta)" fülön érhető el a gomb segítségével, hogy elkezdhesse a beszélgetések meghallgatását a "Beszédfelvételek meghallgatása" modális ablakban.
Milyen adatokat kaphat hívás közben:
• Hívástípus
• Hívó száma
• Hívott száma
• A hívás dátuma és ideje
A funkció vezérlése:
• Indítás / Szünet
• Megállítás
• A hallási sebesség beállítása
• Hangerőszabályozó
• „Idővonal” opció – az idővonal engedélyezése/letiltása.
• A Virtuális alközpont beállításainál be kell kapcsolni a gombot, hogy a beszélgetések STEREO-ban legyenek rögzítve
• Legördülő lista Yandex és Google szolgáltatásokkal.
- A Yandex szolgáltatás segítségével lehetséges a beszéd orosz és más nyelvű átírása.
- A Google szolgáltatása az idegen nyelvű beszéd átírására szolgál. Például elemezheti a külföldi ügyfelekkel és partnerekkel folytatott tárgyalásokat.
• „Átírás” gomb – az átírás indítása.
• „Letöltés” gomb – a beszélgetés hangfelvételének letöltése.
• Oszcillogram – lehetővé teszi a beszélgetés lejátszásának bármely időpontjának kiválasztását. A bal oldalon a beszélgetés meghallgatásának időzítője, a jobb oldalon a teljes beszélgetés teljes ideje látható.
Az átírás kezdési időpontja a beszélgetés hosszától függ.
Példa a hívás átírására oroszul:
Hasznosnak találta a cikket?
Nagyszerű!
Köszönjük visszajelzését
Sajnáljuk, hogy nem tudtunk segíteni
Köszönjük visszajelzését
Visszajelzés elküldve
Köszönjük közreműködését és megpróbljuk a cikket kijavítani