База знаний

Интеграция (4)

Интеграция с CRM (3)

• Интеграция с Altegio v.2
• Интеграция с Bitirx24
• Интеграция с Kommo

Веб—хуки (6)

• Веб-хуки
• Механизм повторной отправки веб-хуков
• POST запрос

Посмотреть все 6

API (4)

• Confirmation: звонки для авторизации, API
• Как получать события телефонии, SMS в Telegram
• Загрузка списка звонков через API

Посмотреть все 4

Токены (1)

• Как получить токен

Быстрый запуск (1)

Начало работы (5)

• Как зайти в Личный кабинет - KOMPaaS Portal
• Как начать принимать и совершать звонки
• Как подключить телефонный номер

Посмотреть все 5

Телефония 2.0 (2)

Как работает (7)

• Как получить пароль настройки к учетной записи SIP
• Как просмотреть телефонные номера
• «Управление номером» в телефонии

Посмотреть все 7

Как настроить (13)

• Как совершать звонки через VoIP-оборудование
• Как создать учетную запись SIP
• Как сменить пароль к учетной записи SIP

Посмотреть все 13

KOMPaaS Софтфон (1)

Как работает (1)

• KOMPaaS Софтфон

ВАТС (5)

Как настроить (42)

• Как настроить «Оценка оператора»
• Настройка хранения записей звонков
• Настройка личной переадресации абонента

Посмотреть все 42

Как работает (28)

• Чёрные и белые списки
• Доступ к записям звонков
• Суфлёр

Посмотреть все 28

Как работает Сценарий звонка (2)

• Сценарии звонков
• Элементы сценария звонков

Как настроить Сценарий звонка (31)

• Настройка сценария звонка
• Элемент «Расписание»
• Элемент «Приветствие»

Посмотреть все 31

Настройки маршрутизации (3)

• Транк для внешней АТС
• Настройка исходящей маршрутизации телефонного номера
• Настройка входящей маршрутизации телефонного номера

Автозвонки (автообзвон) (2)

Как работает (3)

• Автозвонки
• Порядок запуска услуги Автозвонки
• Отчет по заданиям

Как настроить (3)

• Управление заданиями на автообзвон
• Как создать список контактов
• Как настроить «Автозвонки»

Контакт—центр ИИ (2)

Как работает (2)

• Контакт-центр ИИ
• Контакт-центр ИИ >> Диалоги

Как настроить (1)

• Контакт-центр ИИ >> Настройки

SIP—транк (1)

Как настроить (2)

• Как добавить номер в SIP-транк
• Настройка SIP-транка для телефонных номеров

Коллтрекинг (Call-tracking) (2)

Как работает (2)

• Коллтрекинг
• Особенности коллтрекинга

Как настроить (1)

• Настройка Коллтрекинга

Аутентификация - проверка подлинности (1)

Сервисы аутентификации (1)

• Режимы входа — Одноразовый и постоянный пароли, 2FA

Услуги 2.0 (3)

Управление платными услугами (11)

• Как подключить «Робот-контролёр»
• Как подключить «Запись звонков»
• Как подключить «Синтез и распознавание речи»

Посмотреть все 11

Просмотр стоимости услуг (1)

• Как проверить баланс

Оплата услуг (1)

• Авансовый счёт для банковского перевода

Адресная книга (2)

Как работает (2)

• Адресная книга → Контакты
• Адресная книга → Контрагенты

Как настроить (2)

• Адресная книга → настройки Контактов
• Адресная книга → настройки Контрагентов

Национальный номерной план (1)

Национальный номерной план (NNP) (1)

• Национальный номерной план (National Numbering Plan)

FAQs (6)

Вопросы по финансам, счетам, оплате (14)

• Где можно быстро оплатить услуги связи?
• Как выполнить оплату услуг связи во время выходных и праздничных дней?
• В какой момент произойдет блокировка услуг при исчерпании средств?

Посмотреть все 14

Вопросы по тарифам (1)

• Можно ли сменить тариф?

Вопросы по виртуальной АТС (1)

• Где и как настроить маршрутизацию звонка?

Вопросы по Личному кабинету (1)

• Что делать, если я забыл пароль?

Вопросы по телефонии (1)

• Как изменить/убрать привязку по IP-адресу?

Технические вопросы (2)

• Какие виды DTMF мы поддерживаем?
• Как запретить платные звонки

Настройка абонентского оборудования (7)

KOMPaaS WebPhone (2)

• KOMPaaS WebPhone
• Настройки KOMPaaS WebPhone

Настройка софтфонов под Android (1)

• Быстрая настройка оборудования с помощью QR-кода

Настройка софтфонов под Mac OS X (1)

• X-Lite (Mac OS X)

Настройка софтфонов под Linux (1)

• QuteCom (Linux)

Настройка оборудования — Gigaset (Siemens) (1)

• VoIP-телефон Gigaset (Siemens) A510

Оборудование Cisco (2)

• VoIP-телефон Cisco SPA501
• Настройки оборудования Cisco SPA303

Оборудование Panasonic (1)

• Телефонный аппарат Panasonic KX-TGP600RU