Группа абонентов — это группа с заранее заданными настройками, которые будут применены к абонентам, включённым в эту группу.
- Назначение: Группа пользователей позволяет создавать отдельные группы и управлять ими. Очереди создаются только для управления входящими вызовами и распределением звонков на необходимых сотрудников.
- Использование: Группы пользователей используются для сортировки сотрудников с заданием им единых параметров (например, номер для исходящей связи). Очереди используются для распределения входящих звонков (в том числе очередь можно использовать как добавочный).
Подробнее об управление группами см. «Создание и настройка группы абонентов».
Также см.:
Статья помогла?
Отлично!
Спасибо за ваш отзыв
Извините, что не удалось помочь!
Спасибо за ваш отзыв
Комментарий отправлен
Мы ценим вашу помощь и постараемся исправить статью