Harmonogramy

Služba 'Harmonogramy' — umožňuje používateľom nastaviť smerovanie prichádzajúcich hovorov v závislosti od pracovného a mimopracovného času.
Harmonogramy sa v systéme používajú na nastavenie služieb, ako sú 'Hlasové menu', 'Presmerovanie', 'Čierne a biele zoznamy' a ďalších, teda služieb, ktoré spracovávajú hovory rôznymi spôsobmi v závislosti od určitých časových kritérií - denného času a dní v týždni.
Harmonogram obsahuje jedno alebo viac období, ktoré určujú, kedy sa má daný harmonogram použiť. Smerovanie hovorov prichádzajúcich na mestské číslo spoločnosti sa vykonáva podľa nastavení harmonogramu.
Ak hovor prichádza počas obdobia platnosti harmonogramu, môže byť presmerovaný na interné alebo krátke číslo účastníka, do radu, na fax, do hlasového menu, na číslo z čiernych a bielych zoznamov. Klientovi je možné tiež prehrať vopred nahranú správu pomocou 'Hlasovej pošty', napríklad: 'Dovolali ste sa do spoločnosti, momentálne nepracujeme'. Túto možnosť je možné použiť na prehratie správy, uloženie odkazu účastníka (voliteľne) a ukončenie hovoru.
Viac informácií nájdete v časti 'Nastavenie harmonogramu'.

Môžete tiež pridať viacero harmonogramov pre rôzne dni v týždni a časové obdobia, ak potrebujete flexibilnejšie nastaviť spracovanie hovorov.

Pozrite si tiež:
'Prvok 'Rozvrh'