Для создания интеграции перейдите в раздел «Интеграции» → вкладка «Маркетплейс» → блок «Kommo».
Затем, нажмите на кнопку «Создать интеграцию». В модальном окне «Подключение новой интеграции» нажмите «Сохранить».
Вы будете перенаправлены на страницу авторизации \ регистрации «Kommo».
Далее нужно выбрать аккаунт и предоставить доступ для «Virtual PBX by KOMPaaS V2».
После успешного предоставления доступа, вы будете перенаправлены обратно в раздел «Интеграции» → на вкладку «Маркетплейс», где вы сможете увидеть созданную интеграцию с Kommo. Нажмите на блок.
В первом шаге необходимо заполнить следующие поля:
Название — индивидуальное название для интеграции.
Домен, на который подключена интеграция — домен Kommo, к которому подключена интеграция. Это поле не редактируемое.
Номер Внутренней АТС — выберите, какую ВАТС вы хотите использовать с интеграцией.
Выбор номеров — здесь вы можете выбрать номера телефонов, которые хотите использовать с интеграцией. Если вы хотите использовать все номера (подключенные к ВАТС), вы можете нажать «Добавить все номера».
На втором шаге необходимо заполнить следующие поля:
Ответственный по умолчанию — вы можете назначить ответственного за обработку лидов по умолчанию.
Назначить сделку на ответившего менеджера — эта опция позволяет автоматически назначать лид менеджеру, который ответил на звонок.
При неизвестном входящем звонке — выберите действие для неизвестных входящих звонков:
- Создать контакт
- Создать контакт и сделку
- Не создавать сделки и контакты
При неизвестном исходящем звонке — выберите действие для неизвестных исходящих звонков:
- Создать контакт
- Создать контакт и сделку
- Не создавать сделки и контакты
Создание лидов в воронке — выберите конкретную воронку для создания новых лидов.
Этапы воронки — выберите конкретный этап в воронке для создания новых лидов.
Создавать теги — вы можете указать теги, которые будут автоматически добавлены к лиду. В текущий список тегов входят:
mcn
,clientPhone
,callDirection
,internalNumber
, иorganizationPhone
.Создать задачу для пропущенных звонков — вы можете включить эту опцию для автоматического создания задачи при пропущенном звонке.
Фильтровать номера из черного списка — эта опция фильтрует звонки от номеров из черного списка.
Создать новую сделку для уже имеющегося контакта — включите эту опцию, чтобы создать новый лид, даже если контакт уже существует.
Отправить результаты речевой аналитики — включите эту опцию для получения Речевой аналитики.
Отправить текстовую запись разговора — включите эту опцию для получения транскрибации звонка.
✅Примечание
У вас должен быть подключен Контакт-Центр, для того чтобы использовать эту функцию.
На третьем шаге необходимо заполнить «Список сотрудников» — здесь необходимо задать соответствие между пользователями на аккаунте в Kommo и внутренними номерами ВАТС.
⚠️ Внимание!
Короткий номер является дополнительным параметром и как правило, применяется для указания внешнего абонента, используемого данным пользователем. ДУБЛИРОВАТЬ ВНУТРЕННИЙ НОМЕР В ЭТОМ ПОЛЕ НЕ НАДО.
Интеграция настроена.
Также см.:
Статья помогла?
Отлично!
Спасибо за ваш отзыв
Извините, что не удалось помочь!
Спасибо за ваш отзыв
Комментарий отправлен
Мы ценим вашу помощь и постараемся исправить статью