Как настроить элемент 'ИИ'

Изменено Ср, 18 Июн на 4:04 PM

Элемент предназначен для того, чтобы отвечать на вопросы клиентов с помощью ИИ. Подробнее о функциональности см. 'Элемент 'ИИ'.

⚠️Внимание!

Перед настройкой требуется подключить услугу.

 

Примечание:

В сценарии элемент ‘ИИ’ идет в связке с блоком ‘Вопрос-ответ’.


Как добавить элемент ‘ИИ’ на схему:

  1. Добавьте элемент ‘ИИ’ в сценарий — перетащите его на схему с помощью иконки AI.
     

  2. Нажмите на кнопку с часами и включите параметр ‘Ограничить время ожидания’ (graph_element_params), установив флажок напротив него. Этот параметр задает время, по истечении которого считается, что ИИ не нашел ответ или его ответ не распознан. Введите количество секунд и нажмите ‘Сохранить’. 

  3. Нажмите на иконку с карандашом и задайте параметры ИИ:

    • Сообщение — введите переменную {{stt_answer}}. Данная переменная отвечает за то, на какой вопрос отвечает ИИ. ИИ берет информацию, на какой вопрос он должен ответить, из блока «Вопрос-ответ».

    • Контекст — длина контекста ограничивается допустимым количеством токенов. В данном примере заложены не только варианты поиска ответа на вопрос клиента, но и то, как ИИ будет отвечать в зависимости от ответа клиента - нюансы, которые влияют на работу ИИ. Вы можете ввести любой контекст, содержащий логику, по которой ИИ будет обрабатывать информацию, полученную от клиента.

      ⚠️Внимание!
      ИИ можно настроить так, что он будет распознавать контекст предыдущего вопроса и отвечать с учетом контекста, вести с клиентом диалог на определенную тему. Даже если клиент не произнес каких-то ключевых слов, ИИ ответит с учетом того, что контекст обоих вопросов един.


      • Для этого следует добавить на схему второй блок «ИИ» и прописать следующие настройки: Сообщение — переменную {{stt_answer}}. Контекст — последовательность Q:{{stt_answer_5083_1}} A:{{gpt_answer}} где stt_answer — вопрос, на который ИИ уже дал ответ 5083_1 — идентификатор блока 'Вопрос-ответ', в котором ИИ этот ответ произносил. Отображается в поле 'Идентификатор' внутри элемента 'Вопрос-ответ'.
    • Токены — Представляют собой последовательности символов, встречающиеся в наборе текста. Т.е. это единица, в которой измеряется текст в контексте и в сообщении. Каждый токен включает в себя примерно 2-3 символа. 100 токенов ~= 75 слов.

    • Температура — Следует устанавливать температуру от 0 до 1, рекомендуемое значение - 0,7.

      • 0: отвечает самыми вероятными ответами и конструкциями, меньше творчества.
      • 1: больше творчества, непредсказуемее.
    • Типы моделей:

      Выберите модель, введите количество токенов, которые максимально сможет обработать ИИ, и установите температуру (рекомендуемое значение 0.7).

      • OpenAI

        • gpt-4o — универсальная модель с поддержкой текста, аудио и изображений, оптимизированная для скорости и качества. Максимальное количество токенов — 4096.
        • gpt-4o-mini — облегчённая версия gpt-4o с меньшим потреблением ресурсов, подходящая для задач, где важна скорость и экономия. Максимальное количество токенов — 16 384 токенов.
      • GigaChat

        • Lite (по умолчанию) — для решения простых задач, требующих высокой скорости работы модели. Дешёвая и менее требовательна к аппаратному обеспечению.
      • YandexGPT-4

        • Способна генерировать текст, отвечать на вопросы, создавать контент, а также выполнять более сложные задачи обработки естественного языка с высокой точностью. 
  4. Нажмите ‘Сохранить’.


Как построить сценарий с использованием элемента 'ИИ', см. в разделе 'Типовые сценарии с применением ИИ' .

Статья помогла?

Отлично!

Спасибо за ваш отзыв

Извините, что не удалось помочь!

Спасибо за ваш отзыв

Расскажите, как мы можем улучшить эту статью!

Выберите хотя бы одну причину
Требуется проверка CAPTCHA.

Комментарий отправлен

Мы ценим вашу помощь и постараемся исправить статью