Ako nastaviť Hlasovú klasifikáciu hovorov

Upravené dňa Tue, 29 Aug, 2023 v 6:18 POOBEDE

Prejdite do sekcie « Virtuálna ústredňa» potom vyberte odsek >>  « Nastavenia» >> a v ľavom menu vyberte « Scenár hovorov» .

⚠️ Pozor!

Vo Virtuálnej ústredni musí byť aktivovaná služba «Otázka- Odpoveď»  


1. V rámci scenára vyberte možnosť «Otázka- Odpoveď » . Kliknutím na ikonu ceruzky upravíte nastavenia prvku..

2. V novom otvorenom okne začiarknite políčko «Použiť odpoveď na blok ako klasifikácia hovoru» .

3. Kliknite na tlačidlo  «Uložiť» .

4. Ak chcete upraviť odpovede, kliknite na jednu z odpovedí v rámci prvku scenára.

5. V okne, ktoré sa zobrazí, môžete pridať novú odpoveď pomocou ikony plus alebo upraviť existujúce.

6. Kliknite na tlačidlo «Použiť » .


Teraz, keď volajúci spomenie jedno z kľúčových slov uvedených v stĺpci « Prijaté uznanie a synonymá (zoznam oddelený čiarkou)» , toot slovo sa pridá do «Virtuálna ústredňa»  >> v pravom menu « Všetky hovory»  >> «Volania(beta)»  stĺpec  «Hlasová klasifikácia hovorov».

Bol tento článok nápomocný?

To je skvelé!

Ďakujeme za odoslanie reakcie

Prepáčte! Nemohli sme byť nápomocní

Ďakujeme za odoslanie reakcie

Dajte nám vedieť, ako môžeme vylepšiť tento článok!

Vyberte aspoň jeden z dôvodov
Vyžaduje sa overenie CAPTCHA.

Spätná väzba bola odoslaná

Oceňujeme si vašu snahu a pokúsime sa článok opraviť