Prejdite do sekcie « Virtuálna ústredňa» potom vyberte odsek >> « Nastavenia» >> a v ľavom menu vyberte « Scenár hovorov» .
⚠️ Pozor!
Vo Virtuálnej ústredni musí byť aktivovaná služba «Otázka- Odpoveď»
1. V rámci scenára vyberte možnosť «Otázka- Odpoveď » . Kliknutím na ikonu ceruzky upravíte nastavenia prvku..
2. V novom otvorenom okne začiarknite políčko «Použiť odpoveď na blok ako klasifikácia hovoru» .
3. Kliknite na tlačidlo «Uložiť» .
4. Ak chcete upraviť odpovede, kliknite na jednu z odpovedí v rámci prvku scenára.
5. V okne, ktoré sa zobrazí, môžete pridať novú odpoveď pomocou ikony plus alebo upraviť existujúce.
6. Kliknite na tlačidlo «Použiť » .
Teraz, keď volajúci spomenie jedno z kľúčových slov uvedených v stĺpci « Prijaté uznanie a synonymá (zoznam oddelený čiarkou)» , toot slovo sa pridá do «Virtuálna ústredňa» >> v pravom menu « Všetky hovory» >> «Volania(beta)» stĺpec «Hlasová klasifikácia hovorov».
Bol tento článok nápomocný?
To je skvelé!
Ďakujeme za odoslanie reakcie
Prepáčte! Nemohli sme byť nápomocní
Ďakujeme za odoslanie reakcie
Spätná väzba bola odoslaná
Oceňujeme si vašu snahu a pokúsime sa článok opraviť