Nastavenie presmerovania hovorov v telefónii

Nastavenie presmerovania hovorov prichádzajúcich z telefónnej siete

Môžete nastaviť presmerovanie hovorov z telefónneho čísla na iné cieľové smerovanie – môže to byť číslo pevnej alebo mobilnej linky alebo SIP-URI.

Plánované presmerovanie

Presmerovanie podľa rozvrhu umožňuje presmerovať hovory na iné smery v závislosti od dennej doby a dňa v

týždni, napríklad hovory po pracovnej dobe sa presmerujú na mobilný telefón zamestnanca.

Rozvrh obsahuje jedno alebo viac období, ktoré definujú, kedy sa má rozvrh použiť. Napríklad rozvrh pre mimopracovné hodiny môže obsahovať dve obdobia: od 18.00 do 9.00 h v pracovných dňoch a od 00.00 do 00.00 h počas víkendov a sviatkov.

Ak chcete povoliť presmerovanie podľa rozvrhu:

1. Posuňte posuvník doprava pre „Plánované presmerovanie“;

2. Kliknite na ikonu ceruzky v poli „Plánované presmerovanie“;

3. Zadajte intervaly, kedy sa má rozvrh použiť, pomocou zeleného tlačidla plus. Zadajte telefónne číslo, na ktoré sa bude presmerovať hovor prijatý počas obdobia rozvrhu (vo formáte E164, napr. +4460123456789) alebo SIP URI (vo formáte example@SIP.URI). Zadané číslo alebo SIP URI uložte pomocou tlačidla plus;

4. Týmto spôsobom pridajte požadovaný počet telefónnych čísel alebo SIP URI.

5. Volať na nasledujúce číslo cez – zadajte časový interval (v sekundách), po ktorom bude hovor presmerovaný na ďalšie číslo, ak predchádzajúce číslo po zadanom časovom intervale neodpovie.

6. Zobraziť telefónne číslo presmerovaného účastníka – pri presmerovaní hovoru zobrazuje účastníkovi číslo volaného zákazníka (ak je táto možnosť povolená) alebo telefónne číslo spoločnosti (ak je táto možnosť vypnutá).

Nepodmienené presmerovanie 

Bezpodmienečné presmerovanie hovorov umožňuje automaticky odosielať všetky prichádzajúce hovory vždy na iné smerovanie (telefónne číslo alebo SIP URI) bez ohľadu na akékoľvek podmienky.

Aktivácia nepodmieneného presmerovania hovorov:

1. Posuňte posuvník doprava na možnosť „Nepodmienené presmerovanie“.

2. Pridajte požadovaný počet telefónnych čísel, SIP URI alebo Alias rovnakým spôsobom ako pri plánovanom presmerovaní hovorov. Zadajte časový interval (v sekundách), po ktorom sa hovor presmeruje na ďalšie číslo, ak predchádzajúce číslo po zadanom časovom intervale neodpovedá.

3. Zapnite možnosť „Zobraziť telefónne číslo presmerovaného účastníka“, rovnako ako pri plánovanom presmerovaní, ak chcete počas presmerovania hovorov zobraziť účastníkovi číslo volaného zákazníka.

4. Tlačidlo plus pridá a uloží zadané údaje – telefónne čísla, SIP URI účty alebo Alias identifikátory.

Núdzové presmerovanie

Núdzové presmerovanie sa aktivuje, ak sú všetky SIP účty offline.

1. Pridajte požadovaný počet telefónnych čísel alebo SIP URI.

2. Zadajte časový interval (v sekundách), po ktorom sa hovor presmeruje na ďalšie číslo, ak predchádzajúce číslo po zadanom časovom intervale neodpovedá.

3. Povoľte možnosť „Zobrazovať telefónne číslo presmerovaného účastníka“, ak chcete počas presmerovania hovoru zobraziť účastníkovi číslo volaného zákazníka.

Konfigurácia presmerovania hovorov prijatých v dátovej sieti

S cieľom minimalizovať stratu hovorov môžete nastaviť presmerovanie hovorov po tom, čo hovor dorazil do zariadenia VoIP zákazníka a žiadne účastnícke zariadenie nebolo schopné hovor prijať:

1. Povoľte všetky vhodné typy následného presmerovania. Na tento účel posuňte jazdec „Presmerovanie pri obsadení“ a/alebo „Presmerovanie, ak účastník neodpovedá“.

2. Pre každé presmerovanie pridajte zoznam telefónnych čísel a/alebo SIP URI rovnakým spôsobom ako pre plánované presmerovanie.

Automatický výber geografického čísla

Automatický výber čísla podľa geografickej polohy – telefónny systém určí geografickú polohu volaného účastníka a automaticky presmeruje hovor cez najbližší región (telefónne číslo) z tých, ktoré má účastník k dispozícii. Ďalšie info nájdete v časti „Riadenie „Automatického výberu geografického čísla“ v telefónii“.

Pozrite si tiež:

Ako pripojiť „Riadenie čísla“

„Nastavenia obsluhy hovorov“ v telefónii

„Nahrávanie hlasového pozdravu v telefónii“