Prvok 'AI agent'

AI agent — prvok v scenári hovorov, ktorý využíva model umelej inteligencie OpenAI na spracovanie rozhovorov so zákazníkmi.

1. Pre umiestnenie prvku prejdite do sekcie 'Telefónia' → záložka 'Scenár hovorov' a otvorte alebo vytvorte scenár hovoru.

2. Kliknite na ikonu troch bodiek oproti prvku 'AI agent'.

3. Nastavte parametre AI agenta:

   • Vyberte agenta — výber vytvoreného a nakonfigurovaného agenta v sekcii 'AI agent' → 'Nastavenia agenta' → 'Všetci agenti'.
   • Upozornenie pred spojením s agentom — oznámenie pre volajúceho pred tým, ako sa hovor spojí s agentom.
   • Interval nečinnosti klienta, sek — ako dlho agent čaká na odpoveď klienta pred ukončením rozhovoru alebo presmerovaním na operátora.

4. Kliknite na tlačidlo 'Uložiť'. 

5. Prepojte prvok s ďalšími prvkami scenára.

• Pre úpravu parametrov už umiestneného prvku kliknite na samotnom prvku na ikonu troch bodiek a potom na ikonu ozubeného kolieska.
   

Pozri tiež:

‘Vytvorenie a nastavenie AI agenta’