Элемент ‘AI агент’

AI агент — элемент в сценарии звонков, который использует модель искусственного интеллекта OpenAI для обработки разговоров с клиентами.

1. Для размещения элемента перейдите в раздел ‘Телефония’ → вкладка 'Голосовой бот' и откройте или создайте сценарий звонка.

2. Нажмите на иконку в виде трёх точек напротив элемента ‘Ai агент’.

3. Задайте параметры Ai агента:

   • Выберите агента — выбор созданного и настроенного ранее агента в разделе ‘Ai агент’ → ‘Настройки агента’ → ‘Все агенты’.
   • Уведомление перед соединением с агентом — оповещение абоненту перед тем, как звонок соединится с агентом.
   • Интервал ожидания бездействия клиента, сек — сколько времени агент ждет ответа клиента перед завершением разговора или передачей его оператору.

4. Нажмите кнопку ‘Сохранить’. 

5. Соедините элемент с другими элементами сценария.

• Для редактирования параметров уже размещённого элемента, на самом элементе на иконку в виде трёх точек, затем на иконку в виде шестерёнки. 

• Задайте Время ожидания вызова агента, если требуется.

Также см.:

'Создание и настройка AI агента'

'Как подключить AI agent'