Comment configurer Rappel (CallBack)

Pour permettre aux abonnés du PBX virtuel d’utiliser le routage sortant via ’Rappel (CallBack)’, effectuez les réglages suivants:

1. Créez une liste des numéros de téléphone autorisés à utiliser le service ’Rappel’:

   1. Accédez à la section ‘Téléphonie’ → onglet ’VPBX’ → menu de gauche ‘Routage d'appels’ → ’Listes noires et blanches’;

   2. Cliquez sur le bouton ’Ajouter’ pour créer une nouvelle liste;

   3. Saisissez le nom de la liste dans le formulaire qui s’affiche et sélectionnez le type de liste;

   4. Cliquez sur ’Sauvegarder’. 

   5. Sélectionnez la liste créée, puis cliquez sur ’Modifier’. Le formulaire permettant d’ajouter des numéros de téléphone à la liste s’ouvre;

   6. Cliquez sur ’Accéder à la liste des numéros’, puis saisissez le numéro à ajouter à la liste. Répétez cette opération pour tous les numéros autorisés à utiliser Rappel.

      • Lors de la création de la liste, vous pouvez également utiliser des masques de numéros ’XXX’ ou des types NDC.

   7. Une fois tous les numéros ajoutés, cliquez sur ’Sauvegarder’.

      • Cette liste de numéros pourra ensuite être associée au numéro de téléphone utilisé pour le service ’Rappel’. 

2. Pour configurer un numéro de téléphone pour le service ’Rappel’:

   1. Dans le menu de gauche, ouvrez ’Plan de numérotation’ → ’Numéros de téléphone’;

   2. Sélectionnez le numéro de téléphone qui sera utilisé pour le service Rappel.

      • Si aucun numéro de téléphone n’est encore configuré, commencez par le connecter et le configurer. La procédure est décrite dans ‘Numéros de téléphone’.

   3. Ouvrez l’onglet ’Rappel’;

   4. Cochez ’Activer le rappel’;

   5. Dans le champ ‘Choisissez un numéro dans les listes noires et blanches’, sélectionnez la liste de numéros créée précédemment. Les collaborateurs dont les numéros figurent dans cette liste seront autorisés à utiliser le service ’Rappel’;

   6. Si nécessaire, activez l’enregistrement des appels de rappel en cochant ’Enregistrer tous les appels’;

   7. Cliquez sur ’Sauvegarder’.