Элемент «Голосовая почта»

Изменено Пн, 21 Окт на 3:50 PM

Голосовая почта — это функция, которая позволяет абонентам оставлять голосовые сообщения, когда оператор не может ответить на звонок или когда абонент не может дозвониться до нужного абонента. Голосовые сообщения могут быть сохранены в системе и доступны для прослушивания в любое удобное время.

Элемент полезен для улучшения качества обслуживания клиентов, поскольку он позволяет абонентам оставлять сообщения, даже если в данный момент нет свободных операторов.

Примечание:
Если у вас еще нет ящика голосовой почты, перейдите в раздел «Настройки» >> «Маршрутизация» >> «Голосовая почта» и создайте новый ящик голосовой почты. Подробнее см. «Настройка голосовой почты» и «Как прослушать голосовую почту».


Чтобы добавить элемент «Голосовая почта»:

  1. В меню элементов справа нажмите на иконку; 

  2. Выберите голосовую почту из выпадающего списка;

  3. Для создания новой голосовой почты нажмите на ссылку — «Голосовая почта»;

 

Чтобы редактировать элемент, нажмите на кнопку в виде карандаша.

 

В модальном окне «Редактирование элемента сценария» доступны параметры:

  • Номер — номер ящика голосовой почты. Выбирается при помощи стрелочек «вверх» и «вниз». Данный номер будет необходимо вводить на своем телефонном аппарате для прослушивания сообщений голосовой почты;
  • Имя ящика голосовой почты — укажите название для удобного выбора и поиска;
  • Пинкод — пин-код для доступа к ящику голосовой почты. Задавать пин-код необязательно, но если он задан, его необходимо будет ввести на телефонном аппарате для прослушивания сообщений;
  • Пересылать копию на электронную почту — введите через запятую все адреса электронной почты, на которые следует пересылать копии сообщений голосовой почты (в формате mp3.


Нажмите кнопку «Применить» для сохранения настроек.

 

Так же см.:

«Голосовая почта»

«Настройка голосовой почты»

«Как прослушать голосовую почту»

Статья помогла?

Отлично!

Спасибо за ваш отзыв

Извините, что не удалось помочь!

Спасибо за ваш отзыв

Расскажите, как мы можем улучшить эту статью!

Выберите хотя бы одну причину
Требуется проверка CAPTCHA.

Комментарий отправлен

Мы ценим вашу помощь и постараемся исправить статью