‘Тэги’ — позволяют отметить абонента для упрощения классификации, отслеживания взаимодействий и персонализации обслуживания.
Для настройки тэгов перейдите в раздел ‘Контакт-центр ИИ’ → вкладка 'Проекты' → вкладка ‘Теги’.
Для добавления нового тега:
Нажмите ‘Добавить тег’.
Введите название тэга.
Если требуется, выберите сценарии ВАТС или чат-ботов, с которыми будет связан данный тег. В диалогах с другими сценариями этот тег не появятся.
Выберите цвет тега и нажмите ‘Сохранить’.
| ✅ Примечание: Количество тегов не ограничено. |
Для привязки существующего тега к другим сценариям просто выберите сценарии в поле ‘Сценарии’ в списке тегов. Изменения сохраняются сразу, автоматически.
Для удаления неиспользуемого тега установите флажок слева от статуса и нажмите на кнопку ‘Удалить’.
Тег присваивается в разделе 'Диалоги'. Для выбора будут доступны только те теги, которые связаны со сценарием диалога.
См. также:
Статья помогла?
Отлично!
Спасибо за ваш отзыв
Извините, что не удалось помочь!
Спасибо за ваш отзыв
Комментарий отправлен
Мы ценим вашу помощь и постараемся исправить статью