Az előfizető kimenő útválasztásának konfigurációja

A kimenő hívások kezeléséhez lépjen a ’Telefonszolgáltatás’ → ’Alközpont’ fül → bal oldali menü ’Számozási terv’ → 'Előfizetői számok' menüpontra.

Válassza ki az előfizetőt, majd kattintson a ’Szerkesztés’ gombra.

A megnyíló előfizető-szerkesztési ablak ’Előfizető’ fülén állítsa be a paramétereket az előfizető típusától függően:

1. SIP-fiók típusa (az opció külső előfizető esetén nem érhető el) — az előfizető létrehozásakor válassza ki az adott előfizetőhöz használt SIP-fiók típusát. További információ: ‘SIP-fióktípusok’;

2. Szám — az Alközpont előfizetői száma;

3. Telefonszám kimenő hívásiránításhoz — válassza ki a telefonszámot;

4. Automatikus választás (*az opció külső előfizető esetén nem érhető el) — szükség esetén válassza ki a kívánt opciót:

   • Régió szerint — további információ: ‘Automatikus választás Régió szerint’. Az opció csatlakoztatásáról lásd: ‘GEO-automatikus számcsere' csatlakoztatása’.

     
     

     ⚠️Figyelem! Az opciónak engedélyezve kell lennie mind az előfizetőnél, mind az útválasztásban részt vevő telefonszámokon. Lásd: ‘Telefonszámok’. Ha a telefonszám beállításaiban az opció nincs engedélyezve, akkor az adott telefonszám nem vesz részt a hívott szám régiója szerinti automatikus kiválasztásban.

      

   • Ringlispíl — további információ: 'Ringlispíl'. A ’Ringlispíl’ opció aktiválásához forduljon kapcsolattartójához.

5. Felhasználó — az Alközpont felületéhez hozzáféréssel rendelkező munkatárs. További információ: ‘Virtuális alközpont felhasználó’;

6. Megjegyzés — az Ön által megadott magyarázat;

7. Előfizetői csoport — válassza ki azt a csoportot, amelynek beállításai az előfizetőre lesznek alkalmazva. További információ: ‘Előfizetői csoportok’;

8. Rögzítse az összes hívást — az aktiváláshoz jelölje be a jelölőnégyzetet. További információ: ‘Hívásrögzítés’;

9. Hívások átírása — az opció aktiválásához jelölje be a jelölőnégyzetet. Az opció a 'Webhookok' részben — ’Átírás befejezése’, ’A Contact Center alpárbeszédének befejezése’ vagy az ’AI Contact Centerben’ érhető el;

10. Hívások lehallgatása (súgó) — jelölje be a jelölőnégyzetet, hogy egy tapasztalt munkatárs hallgathassa az új munkatárs és az ügyfél közötti beszélgetést, és párhuzamos vonalon segítséget nyújthasson. További információ: ‘Hívás belehallgatás (Árnyékhívás)’;

11. Kimenő hívások kezelése (*az opció külső előfizető esetén nem érhető el) — ha meg szeretné tiltani az előfizető számára valamely irányba történő hívásokat, kattintson a megfelelő bejegyzésre.

    
    

    ⚠️Figyelem! Ahhoz, hogy az előfizető a megengedett irányokba hívásokat kezdeményezhessen, ezeket az irányokat azon a telefonszámon is engedélyezni kell, amelyen keresztül a hívás történik. Lásd: ‘Telefonszámok’.

     

    • Nemzetközi — a nemzetközi kimenő hívások le vannak tiltva;

    • Távolsági — a nemzetközi és távolsági kimenő hívások le vannak tiltva;

    • Helyi vezetékes —minden kimenő hívás le van tiltva, a belső hívások kivételével.

A beállítás után kattintson a ’Mentés’ gombra.

See also:

DID numbers routing Configuration